本报北京4月27日讯 记者郑彬报道:近日,“旅行社与途牛之争”引起社会广泛关注。国家旅游局4月24日晚介入调查;25日,国家旅游局向途牛旅游网发出约谈通知。
国家旅游局监管司司长彭志凯在约谈途牛旅游网主要负责人时说,为维护公平有序的旅游市场环境,国家旅游局将对“不合理低价”一查到底不手软。而途牛旅游网前次约谈后,没能采取有效措施,解决经营中存在的“不合理低价”问题。途牛旅游网主要负责人表示,对存在的问题将认真反思,彻底整改,诚恳道歉,并接受社会监督。此外,途牛与17家旅行社已于26日恢复所有正常合作。
记者了解到,国旅等17家旅行社集体抵制的原因是不满途牛旅游常年低价揽客的销售策略。而这一策略在其被相关部门约谈后,仍未改变。
业内人士指出,对于在线旅游企业的低价促销行为,传统旅行社可谓“又爱又恨”,一方面,双方存在合作关系,平台导流效果显著;另一方面,线上线下又是竞争关系,在线旅游企业的“烧钱”行为被传统旅行社视为恶性竞争。
旅游法专家李志轩表示,目前旅游法将“不合理的低价”仅仅限制在旅行社购物和增加另行付费项目上,而在线旅游企业的“填坑”费用恰恰不适用这一规定,这导致旅游法对在线旅游企业低于成本价的经营行为监管无力。